1Red Kontakt
Der Kundensupport von 1Red sorgt dafür, dass jeder Spieler schnell und bequem Hilfe oder Antworten auf Fragen erhält. Der Support ist rund um die Uhr verfügbar und stets bereit, bei Kontoangelegenheiten, technischen Problemen, Boni, Spielen und anderen Themen zu helfen.
Nachfolgend finden Sie alle Möglichkeiten, das 1Red-Team zu kontaktieren, um das Spielen so angenehm und sicher wie möglich zu gestalten.
Kommunikationskanäle
1Red bietet mehrere bequeme Wege, um den Support zu erreichen:
| Kontaktmethode | Beschreibung |
|---|---|
| Live-Chat (Online-Chat) | 24 Stunden am Tag über ein spezielles Fenster auf der Website verfügbar |
| Schreiben Sie an [email protected] bei ausführlichen oder komplexen Anfragen. Sie können Dateien und Screenshots anhängen |
Online-Chat
Der Online-Chat ist die schnellste und beliebteste Möglichkeit, den 1Red-Support zu kontaktieren. Klicken Sie einfach auf das Chat-Symbol auf der Website, um die Unterhaltung zu starten. Zunächst hilft ein Bot weiter, aber bei Bedarf können Sie über die Option “Manager kontaktieren” leicht zu einem echten Mitarbeiter wechseln. Die Antwortzeit beträgt in der Regel weniger als 30 Sekunden. Der Chat ist rund um die Uhr verfügbar und unterstützt mehrere Sprachen, darunter auch Deutsch.
Wenn Ihr Anliegen eine ausführlichere Prüfung erfordert oder Sie Dokumente/Screenshots anhängen müssen, schreiben Sie bitte an [email protected]. Beschreiben Sie das Problem so detailliert wie möglich – die Support-Spezialisten werden schnell und gründlich antworten.
FAQ
Kann ich den 1Red-Support telefonisch kontaktieren?
Telefonischer Support ist derzeit nicht verfügbar. Bei dringenden Anliegen nutzen Sie bitte den Online-Chat – dies ist der schnellste Weg, eine Antwort zu erhalten.
Ist der Support auch über die mobile App verfügbar?
Ja, alle Support-Funktionen, einschließlich des Online-Chats, sind sowohl in der mobilen Version der Website als auch in der App verfügbar.
Muss ich in mein Konto eingeloggt sein, um den Support zu kontaktieren?
Um den Support zu kontaktieren, benötigen Sie ein 1Red-Konto.
Kann ich Dateien oder Screenshots per E-Mail an den Support senden?
Ja, Sie können Screenshots oder Dokumente an Ihre E-Mail anhängen, damit die Support-Mitarbeiter schneller und gezielter helfen können.
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